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来信标题 航空港区山顶御景园山顶物业违法停水
提交时间 2021-05-26
来信内容 山顶御景园与2019年6月交付,水费用2019年11月开始计费,计费时未通知业主到场查看水表底数,在2020年3月25日公示水费使用情况时,显示2019年11月底数29吨,2020年3月表显47吨,我想物业提出底数数字有异议,因为该房屋装修在10月前已经装修完成,2020年年初因为疫情,该房屋并未入住,产生这么多水费,不符合实际情况,在2020年3月至今为止,总计产生5吨水左右,可以证明水表是正常的,出现问题的一定是底数抄错了。但山顶物业拒绝沟通,甚至在2021年5月22日强制停水,该行为是违法的。恳请贵局对山顶物业的违法行为进行约束,赶紧恢复我房屋的用水。该物业管家张森,在业主群内公然表示就是物业关的水,我很有疑问供水合同是和水务公司签署的,物业有什么权利停水!简直无法无天,一点物业的底线都没有,作为一个国企单位,真的有失身份。

受理回复

回复单位 郑州航空港经济综合试验区
回复时间 2021-06-03
回复内容 网友你好:收到航空港区山顶御景园山顶物业违法停水问题后。 郑港办事处高度重视,约谈山顶御景园物业负责人,物业表示,山顶御景园5号楼于2019年3月29日通知的集中交房,该业主在2019年4月6日办理的装修手续,于2019年10月15日装修完毕并且进行第一次验收,在2019年11月15日进行了第二次验收,山顶地产承担2019年10月31日之前的水费,2019年11月1日后的水费由业主承担,物业于2019年10月31日抄各户水表并且做为底数,该户水表底数是29吨,此水表底数在2019年11月8日以电子版的形式在各楼栋业主群进行公示,并且当天在各楼栋电梯前室公告栏进行公示,公示期内该业主并没有对水表底数提出疑问,物业每四个月抄一次水表,并每次对水表底数进行以业主微信群、单元公示栏公示,第一次产生水费的催费通知单也张贴在该户入户门上,该业主也没有提出异议,截至目前该住户已经拖欠16个月的水费没有缴纳,小区水费是由物业公司代收代缴的,由于自来水公司多次催物业公司缴纳总表水费,如不及时缴纳,整个小区断水,为了保证其他缴费业主正常用水,物业公司不得不把没有缴纳水费的住户停水。 2021年6月2日